肥皂剧中的社交信息可以预防暴力和群体间冲突
肥皂剧以荒唐的阴谋和丑闻而闻名，但纽约大学的一名研究人员发现，通过塑造社会规范、促进对不同观点的理解，以及鼓励人们创造变革，肥皂剧也可以成为防止冲突地区群体间暴力的有效干预措施。在对叙事干预研究的分析中，作者、纽约大学斯坦哈特文化、教育与人类发展学院心理学副教授 Rezarta Bilali 概述了虚构故事叙述中用于防止卢旺达、布基纳法索和刚果民主共和国等国家发生暴力事件的策略。
她的研究成果发表在《欧洲社会心理学评论》上。
比拉利说：“我们最近才开始了解叙事干预在解决群体间冲突和暴力方面的力量，以及叙事可以以不同的方式影响与冲突相关的行为、社会规范和态度。”
她确定了个人和社会变革的七种策略（称为心理机制）：
社会规范——在社区中表现出期望的行为
角色塑造——利用人物来鼓励或阻止行为
道德模范——表现出杰出行为的人物（如英雄主义）
提高认识和批判性反思——突出重要社会问题
换位思考和同理心——让观众接触反叙事
准社会接触——展现与“局外人”的虚构遭遇
群体可塑性信念——提倡群体可以随着时间而改变的观念
比拉利指出，在叙述中，这些策略往往相互关联且难以理清，但通过她的研究和对干预措施的分析，她发现了孤立的机制和不同的结果之间的联系。
世界各地的干预措施
卢旺达
在卢旺达种族大屠杀之后，两项实验研究探讨了广播肥皂剧《穆塞克维亚》的影响，该剧讲述了两个村庄之间激烈的土地纠纷以及最终的和解。研究发现，该剧增强了群体间信任。
刚果民主共和国
在一项实地实验中，比拉利和同事制作了两个版本的广播剧《Kumbuka Kesho》。听众们要么听到一集节目，其中的人物（榜样）谈论社区问题，如腐败和群体间冲突，要么听到一集节目，其中的人物没有采取行动。听到榜样节目的参与者更愿意解决不满，并且更相信集体能够带来改变。
布基纳法索
在布基纳法索萨赫勒地区的一项实地试验中，不同村庄的参与者收听了一部为期 12 周的广播剧，其目标是打击暴力极端主义。与未收听广播剧的参与者相比，听众对暴力的合理化程度较低，与安全部队合作的意愿较高。他们也更有可能将暴力极端主义视为该国需要解决的关键问题。
虽然叙事干预在许多情况下产生了积极的结果，但一些研究也揭示了其中的缺陷。比拉利发现，冲突后环境中的叙事可能比冲突期间的叙事更有效，因为对战争和创伤的描述可能会加剧参与者的现实生活压力。
比拉利说：“社会期望、普遍规范和政策等社会政治背景可能会影响干预措施在冲突环境中的效果。”“总体而言，叙事干预措施已显示出有益的影响，应继续用作在冲突群体中开辟积极前进道路的工具。”比拉利说。
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