人工智能助手：分析显示日本消费者看重透明度而非性能和可持续性
随着人工智能技术成为日常生活中无处不在的一部分，从家庭自动化到个人助理，人们对人工智能系统的道德问题产生了担忧。这些问题包括人工智能决策的透明度以及运行这些技术对环境的影响，尤其是考虑到人工智能系统的高能耗。大阪大学国际教育交流中心首席研究员 Tomohiro Ioku 表示：“人工智能助手很有帮助，但它们缺乏透明度，而且能源需求不断增长，带来了严重的道德问题。”
“我们想了解消费者在选择使用哪种人工智能助手时如何权衡这些因素。”
研究小组进行了联合分析，调查了 833 名日本成年人，以评估在选择人工智能助手时哪些特征——透明度、性能、成本和环境可持续性——最重要。
该研究发表在《大数据与社会》杂志上。
参与者被要求在各种人工智能助手配置文件之间进行选择，这些配置文件的透明度、用户满意度（性能衡量标准）、月费和能源消耗各不相同。
这项研究发现，透明度对人工智能助手的选择影响最大。日本消费者更喜欢能够清楚解释如何做出决策并对其操作提供易于理解的见解的人工智能助手，即使这意味着在性能上做出妥协。
此外，日本消费者仍然优先考虑性能（人工智能满足用户期望的程度），而不是环境可持续性。这表明，尽管环保意识有所增强，但日本消费者尚未准备好用性能换取可持续性。
此外，成本仍然是一个关键考虑因素。虽然透明度和可持续性等道德特征很重要，但日本消费者更不愿意选择价格昂贵的人工智能助手。
“这些结果表明，消费者在一定程度上关心人工智能系统的透明度和环境影响，”Ioku 表示。“然而，成本仍然是一个重要因素，而透明度和环境影响仍然是许多消费者的次要考虑因素。”
这项研究还揭示了基于未来导向和控制点的消费者偏好的个体差异。与以现在为导向的消费者相比，以未来为导向的消费者倾向于考虑长期结果，优先考虑可持续性，选择能耗较低的人工智能助手。
此外，具有内部控制点的人相信他们能够控制自己的结果，他们比具有外部控制点的人更优先考虑人工智能助手的透明度。
“这些结果表明，心理特征会强化消费者的偏好，”Ioku 说道。“开发人员在设计 AI 系统以满足消费者的不同需求时，最好考虑这些差异。”
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