首席执行官表示，即使是手工艺品市场 Etsy 也需要人工智能来竞争
网络平台 Etsy 以销售可爱的手工艺品而闻名，但该公司首席执行官周二告诉法新社，即使是一家依赖手工艺人家庭手工业的公司，也越来越多地受到人工智能的支持。乔什·西尔弗曼 (Josh Silverman) 在里斯本举行的 Web Summit 科技活动间隙表示：“没有人工智能，Etsy 就无法运营。”
Etsy 成立于近 20 年前，以其软装饰和针织小摆设而闻名，但它已发展成为一家价值数十亿美元的电子商务巨头，拥有 700 万卖家和超过 9000 万买家。
2000 年代，eBay 可能是其主要竞争对手。如今，Silverman 指出，竞争来自各个方面。
其中最引人注目的是亚马逊、Temu 或 Shein 等电子商务巨头，但高街家具店也参与其中。
西尔弗曼说，在这种规模上，人工智能对于任何事情都是不可或缺的，从监管待售的产品到确保在搜索中显示最佳匹配。
他说：“传统的搜索引擎无法区分婚纱和婚纱衣架。”
“人工智能实际上可以理解其中的差异......并且只向你展示婚纱。”
他说，要实现这一目标，需要达到“几乎人类水平”的语言理解能力，这就是部署人工智能的原因。
但 Etsy 的大部分卖家并不总是赞赏该公司为提高竞争力而采取的举措。
“他们是艺术家”
两年前，Etsy 将佣金从 5% 提高到了 6.5%——西尔弗曼说，这仍然是一笔“非常好的交易”——并引发了一场抗议，导致数千名卖家罢工。
他们让自己进入“休假模式”，并停止活动，以提醒管理层他们是平台的命脉。
他说：“在大多数其他平台上，卖家都是商人，只是想卖点东西，他们会在一瞬间从卖 X 变成卖 Y。”
“我们的卖家都是艺术家、创作者。他们中的大多数人并不想成为商人，他们热衷于成为艺术家。”
西尔弗曼强调，Etsy 定期与卖家联系，并指出 99.5% 的卖家并没有罢工。
Etsy 成立于 2005 年，是一个专门销售手工制品的平台——尽管这一说法长期以来一直受到质疑。
2015 年该公司在证券交易所上市后，一群投资者提起诉讼，称其提供的商品中有 5% 是假冒或侵犯版权的。
2022 年的部分愤怒源于一些卖家认为大规模生产商品正在逐渐被接受。
最近，该公司在人工智能生成的产品和列表方面遇到了问题，并针对卖家制定了新的指导方针来应对这一挑战。
人工智能生成的艺术品和其他产品并未被禁止，西尔弗曼承认这是经过“激烈”的内部辩论后做出的决定。
“更大的蛋糕”
西尔弗曼在董事会骚乱和 IPO 危机之后于 2017 年接任首席执行官，他谈起自己的业务时语气温和，有时还充满诗意。
为他人购买是一种“带来愉悦的送礼体验”，Etsy 卖家就像“雷雨中的草叶”。
但这位 55 岁老人并不是一个心肠软弱的人。
他有着丰富的科技高管和风险投资经验，曾担任 Skype 首席执行官并在其他公司担任高级职位。
而他诗意的措辞并不总是与首席执行官的职责相适应。
去年，当他宣布裁掉 Etsy 11% 的员工时，他用了一个延伸的海上隐喻——“虽然现在海面波涛汹涌，但我还是想待在别的船上”，因此受到了批评。
但总体而言，他坚信公司和卖家的利益是一致的。
他说：“我们的卖家雇用我们来帮助他们销售更多的东西，这就是我们专注于做的事情。”
“我们为每个人做大蛋糕。”
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