新研究表明，“双重人格”领导者会造成持久损害
只有一种情况比虐待老板更糟糕——那就是那些认为第二天只要施展魅力就能弥补不良行为的老板。这是史蒂文斯理工学院研究人员一项新研究的关键发现，该研究显示，当领导者在好行为和坏行为之间难以预测地摇摆不定时，员工的士气和工作表现会急剧下降。“我们已经知道，虐待型领导会对员工造成严重伤害，但现在我们发现，在虐待型领导和道德型领导之间摇摆不定的领导者对员工的伤害更大，”这项研究的主要作者、史蒂文斯商学院管理学助理教授徐浩英博士说。“事实证明，恢复道德型领导风格并不能神奇地消除以前不良行为的影响，在某些情况下，它实际上可能会让事情变得更糟。”
这项研究发表在《应用心理学杂志》上，通过调查和实地实验，研究了“双重人格”领导风格对美国和欧洲 650 多名全职员工的影响。徐博士的团队证实，当上司粗暴对待员工时，员工会感到很挣扎，但当上司在粗暴和道德领导风格之间难以预测地交替时，员工的负面影响会更大。
徐博士解释说：“如果你总是猜测哪个老板会出现——好警察还是坏警察——那么你最终会情绪疲惫、士气低落，无法充分发挥自己的潜力。”
这项新研究还首次表明，即使员工没有直接受到领导者反复无常的不当行为的影响，这种“双重人格”领导方式也会造成严重影响。研究发现，当主管自己的老板在虐待和道德领导之间交替时，这会产生额外的不确定性，并削弱员工对主管能力的信心。
“在当今的职场中，员工非常关注上司与高层领导之间的关系，”徐博士说。“如果这种关系变得不可预测，或者反复出现好坏参半的行为，就会给整个团队带来真正的问题。”
对于组织而言，这项研究提供了一些重要的新见解——最值得注意的是，那些试图弥补间歇性不良行为的领导者往往会对员工造成真正的伤害。徐博士说：“当老板持续虐待员工时，组织往往会进行干预，但对那些只是偶尔表现出虐待行为的领导者则更为宽容。”“然而，通过这项研究，我们已经表明，间歇性不良行为实际上对组织的危害更大。”
徐博士表示，为了应对双重性格领导，组织应该关注那些表达担忧的员工，并让领导者对偶尔出现的虐待行为负责。对于表现出情绪波动迹象的领导者，也值得考虑进行愤怒管理培训。徐博士说：“这种间歇性的虐待领导往往是冲动的。这意味着，通过帮助领导者控制脾气和改善冲动控制，可以减少或消除这种行为。”
在未来的研究中，徐博士希望探索员工如何应对“双重人格”领导，并从中学习，以及领导者的周期性虐待行为如何影响个人行为和团队动态。“有迹象表明，这种领导方式可能具有传染性，领导者的反复无常会引发其他人的反复无常，”他说。
还有一些有趣的早期证据表明，员工学习和模仿领导者不良行为的次数可能多于模仿领导者良好行为的次数。“如果真是这样，那么这将是组织认真对待双重人格领导力的另一个重要原因，”徐博士警告说。
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