你的 Facebook 页面和 Google 照片会比你活得长久吗？新诊所帮助在死后保存数字生活
从云端存储的家庭照片到记录人生关键时刻的社交媒体帖子，再到我们在网上创作和分享的音乐、艺术和故事，数字世界充满了对我们自我的体现。我们死后，这些数字遗产会怎样处理？我们该如何管理亲人留下的虚拟传家宝？
科罗拉多大学博尔德分校的新数字遗产诊所给出了答案。
诊所创始人、信息科学副教授杰德·布鲁贝克说：“无论你是在为自己的离世做打算，还是失去了亲人并正在处理他们的数字事务，这都可能是一个在本已非常艰难的人生时刻让人难以承受的过程。”
“你应该做什么以及如何去做并不总是很清楚，不幸的是，大多数技术平台没有系统来提供帮助。这就是我们介入的地方。”
这家首个此类诊所于本月启动，其运作方式类似于无偿法律诊所，由经过专门培训的信息科学专业学生为公众提供免费咨询和故障排除。
布鲁贝克指出，普通互联网用户拥有多达 191 个账户，从存有珍贵快照的 Google Drive 到包含喜爱食谱的 Pinterest 账户，再到追溯几代家谱的 Ancestry.com 账户。
然而，根据他的实验室即将发表的一篇论文，只有 13% 的平台具有专门设计用于满足用户临终需求的功能。
他说：“公司考虑设计适合我们生活的各个方面，从生日到结婚纪念日。但他们可能忽略了最重要的一点，那就是生命走到尽头的时候。”
为什么你需要一个计划
布鲁贝克研究了所谓的“数字来世” 15 年，发现了许多令人心碎的理由，值得为我们的数据制定临终计划。Facebook 页面（除了创建者之外，其他人都无法访问）可以在用户去世后很长时间内仍然存在，让算法向悲痛的亲人发送怪异的生日通知或“回忆”。
没有密码的家人在尝试访问死者的 Google 或 iCloud 存储帐户中的照片或视频时经常会遇到障碍。
通过数字平台或个人网站分享的原创艺术、音乐、故事或专业作品如果没有得到记录，可能会被删除并永远消失。
对于那些负责在某人去世后整理数据的人来说，如此庞大的数据量可能会让他们感到畏惧。
“如果奶奶去世了，你不得不去整理她的阁楼，至少你知道阁楼在哪里，知道钥匙在哪里，知道阁楼的尽头在哪里，”布鲁贝克说。“至于我们的数字空间，它们几乎是无限的。我们不断把越来越多的东西放进去，虽然有些东西很重要，但有些东西则无关紧要。”
由于科技公司本质上倾向于拥有极简主义的客户服务部门，因此幸存的家庭成员经常会面临无休止的等待时间和未答复的信息，这加剧了他们的悲痛。
“我们的分析显示，大多数平台提供的功能支持很少，许多临终关怀需求无法满足，或者只能依赖未经批准的变通方法，”前医院牧师、现为博士生和诊所服务提供商的 Dylan Thomas Doyle 说。
采取解决方法
经过多年研究此类问题后，几年前，布鲁贝克向一位同事大声询问是否有一个组织可以帮助人们度过这一过程。
“当我这么说的时候，我意识到：哦，我们就是那个团体。我们需要创造这个。”
他开始开发一个新课程，让信息科学专业的学生（技术和行为科学的融合）帮助从头开始建立诊所。
为了准备上线，他们接受了敏感性培训，咨询了律师，并深入研究了数十个平台的技术复杂性。他们已经处理了几十起案件。
在其中一项活动中，他们帮助一位悲痛的寡妇保留了她已故丈夫的博客，记录了他与癌症长期斗争的历程。在另一项活动中，他们帮助一位因女儿自杀而失去女儿的母亲在因技术故障而无法登录 Facebook 纪念账户后，仍能与她保持联系。
研究生丹尼尔·沙利文说：“听到他们的故事并能够帮助他们真的是一次很有意义的经历。”
她的同学罗里·奥弗林 (Rory O’Flynn) 是一名艺术家，她说，参与诊所的工作促使她开始思考如何保存自己的遗产。
她是否希望自己的 Instagram 个人资料被纪念，以便朋友们可以访问？她的家人中谁会获得访问她素描的密码？
“尤其是年轻一代，他们觉得互联网就是整个世界。我们在那里留下了所有的数字足迹，但普通民众却根本不考虑这些。”
手机里的情书
布鲁贝克强调，诊所不提供财务方面的建议，比如如何获取银行账户或退休金。他说，幸运的是，这些系统的设计者已经考虑过一个人死后会发生什么，而且有政策和法律来帮助确保满足他们的临终需求。
从某种意义上说，我们的虚拟传家宝中所蕴含的个人故事、家族历史和文化遗产比物质物品更有价值，他说。
他说，希望他的研究和新诊所能够激励科技公司采取更多措施来保护这些数字宝藏。
“我希望一百年后没人关心我的银行账号。但那些短信——就像现代的情书——或 Instagram 上祝贺你结婚的帖子。这些很重要。如果一切都消失了，那将是一场悲剧。我们在这里确保这种情况不会发生。”
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