欧盟消费者组织猛烈抨击电子游戏消费“操纵性”策略

Josiah02 · 发表于 2024-9-13 13:41:58

欧洲消费者组织周四指责全球最大的视频游戏公司“故意欺骗”包括儿童在内的消费者，以迫使他们在游戏内购买上花费更多。
根据上月发布的行业数据，欧洲超过一半的人口都是电子游戏玩家，因此电子游戏在欧洲非常受欢迎。
欧洲消费者权益保护组织 BEUC 周四向欧盟委员会提起申诉，并得到了法国、德国、意大利等 17 个欧洲国家成员组织的支持。
该组织表示，《堡垒之夜》（Fortnite）、EA Sports FC 24 和《我的世界》（Minecraft）等游戏的开发公司涉嫌使用游戏内虚拟货币进行“操纵性消费策略”，儿童“更容易受到此类策略的影响”。
被点名的视频游戏巨头包括动视暴雪、艺电、Epic Games、Mojang Studios、Roblox Corporation、Supercell 和育碧。
虚拟货币是可以用真实货币购买的数字物品，例如宝石、积分或硬币，通常在游戏本身或应用程序市场中购买。
消费者团体表示，当使用数字货币购买游戏中的选项或物品时，玩家会忽略所涉及的真实金额，从而容易“超支”。
“如今，游戏内付费货币会故意欺骗消费者，对儿童造成巨大伤害。公司非常清楚儿童的弱点，并使用各种手段引诱年轻消费者花更多的钱，”BEUC 负责人阿古斯汀·雷纳 (Agustin Reyna) 表示。
该团体呼吁物品“始终以真实货币（例如欧元）显示，或者至少应该显示与现实世界货币的等值”。
欧洲电子游戏协会 (Video Games Europe) 是一个代表育碧等欧洲游戏开发商的伞状组织，该组织坚称游戏内货币“深受玩家喜爱”。
它表示：“欧洲电子游戏协会及其成员支持并提倡购买游戏内内容（包括游戏内货币）的公平透明原则。”
欧盟正在“分析”投诉
据 BEUC 统计，欧洲 11 至 14 岁青少年中 84% 玩电子游戏，2020 年全球游戏内购买市场价值约为 500 亿美元。
BEUC 称，欧洲儿童平均每月在游戏上花费 39 欧元（43 美元）。“虽然他们是玩游戏最多的人群之一，但他们的金融知识有限，很容易受到虚拟货币的影响，”该组织在一份声明中表示。
这些组织声称这些公司违反了欧盟消费者保护法。
雷纳表示：“监管机构必须采取行动，明确表示尽管游戏世界是虚拟的，但仍然需要遵守现实世界的规则。”
但欧洲电子游戏协会在一份声明中强调，其“成员在提供这些购买服务时始终尊重欧洲消费者法律”。
欧盟委员会证实已收到该团体的投诉。
委员会发言人乔迪斯·费罗利表示：“我们目前正在分析该组织提出的要素，并将与国家消费者保护机构合作，然后决定下一步行动。”

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