亚马逊推出针对第三方卖家的人工智能助手 Project Amelia

Josiah02 · 发表于 2024-9-24 12:40:02

亚马逊周四为第三方供应商推出了一款新的人工智能个人助理，这是该公司本周为其独立卖家推出的众多新功能之一。
该助手内部称为“Project Amelia”，负责解答卖家的问题、提供建议，并且诊断问题并采取行动。
亚马逊已经将生成式人工智能融入到一些针对卖家的服务中，比如利用人工智能编写推荐产品列表的能力，并推出了其他人工智能工具，包括购物助手 Rufus 和聊天机器人 Q。据报道，该公司还在升级其个人语音助手 Alexa，利用人工智能为新的付费订阅服务提供支持。
Project Amelia 将在 Amazon Bedrock 上运行，Amazon Bedrock 是一项亚马逊网络服务产品，为包括亚马逊本身在内的公司提供不同的基础学习模型，以构建和扩展人工智能应用程序。
亚马逊合作伙伴服务销售副总裁 Dharmesh Mehta 周三接受《西雅图时报》采访时表示，亚马逊已经为阿米莉亚项目工作了一年多。该项目之所以得名，是因为该项目位于该公司位于南湖联盟的阿米莉亚大楼内。该大楼以阿米莉亚·埃尔哈特的名字命名。
Project Amelia 测试版于周四发布，它能够回答卖家的库存、销售和客户流量问题，并提供有关如何推出新产品或为即将到来的假日季做准备的建议。它可能会建议卖家在产品列表中添加更多关键词，或在假日前推广节日商品。
它还可能促使卖家尝试亚马逊的其他服务，比如亚马逊物流，第三方卖家可以注册该服务以使用亚马逊的物流网络来发送订单。
目前，Project Amelia 的外观和行为与互联网上的其他聊天机器人类似——用户在屏幕底部的文本框中输入问题，然后将其发送给 Amelia，Amelia 会花一些时间思考答案，然后生成几行信息。然后，机器人会建议用户接下来可能想要问的后续问题。
但是，梅塔设想了 Project Amelia 的一个迭代版本，它不需要那么多的来回沟通。他希望助手有一天能主动为卖家采取行动。他设想，Project Amelia 有一天会主动在节日前为节日 T 恤提供 20% 的折扣，而不是与卖家谈论即将到来的假期。
梅塔说：“我们在整个购物体验中都利用了生成式人工智能，如果我们能够创造更好的购物体验，那么顾客就会喜欢我们的产品，他们会更频繁地光顾，这对卖家来说都是好事。”
他继续说道：“我们将继续在购物体验上进行创新，如果我考虑销售体验的每个部分，我们可以继续重塑其中的一些体验，或者用生成人工智能来改造它们。”
梅塔将 Project Amelia 的测试版比作礼宾服务。助理会收集各种用户问题，然后在幕后寻找答案。
有时，门房需要请水管工或电工来修理，但用户不必知道这一点。在人工智能世界中，水管工和电工是经过训练的另一种数据模型，可以成为各种主题的主题专家。
梅塔表示，在过去三个月中，亚马逊发现人们对其帮助卖家撰写产品清单的人工智能工具的兴趣激增。他说，自去年推出以来，该公司一直在不断完善这些功能，随着越来越多的卖家使用这些工具，人工智能变得越来越智能。
起初，卖家必须输入关键词。然后，他们可以添加图片或发送 URL。Mehta 表示，很快，卖家就可以上传产品目录，剩下的工作就交给该工具来完成。此外，亚马逊计划推出一项新功能，利用人工智能为卖家生成广告视频。
本周，在亚马逊针对第三方卖家的年度大会上，亚马逊宣布了一系列其他新服务，例如从海外运送产品的新功能、为使用亚马逊配送服务的卖家推出的新应用程序，以及在库存不足时为第三方卖家自动补货的新功能。
亚马逊还宣布与电子商务领域的其他三家主要参与者建立新的合作伙伴关系：谷歌、TikTok 和 PayPal。
使用 Buy With Prime（客户在第三方网站上使用 Amazon Prime 购物的方式）的第三方卖家现在可以在 TikTok 和 Google 的购物平台上显示 Prime 复选标记和预计送货速度。
在 PayPal 上，商家现在可以为购物者提供 Prime 作为送货选项。

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