我们真的知道我们的数据是如何被使用的吗？隐私声明语言如何利用用户的认知偏见

Josiah02 · 发表于 2024-7-15 08:33:29

　　欧盟和英国通过《通用数据保护条例》（GDPR）规定，网络服务的用户必须知情同意才能收集和使用其数据。为此，每次用户访问新网站时，都会向他们提供隐私声明。
　　马克斯普朗克安全与隐私研究所的科学家与乌得勒支大学、密歇根大学和华盛顿大学合作开展的一项新研究发现，隐私声明中使用的语言经常利用用户的认知偏见，无法提供用户认为重要的信息。这项研究发表在《计算机系统人为因素 CHI 会议论文集》上。
　　为了了解用户对数据收集目的的看法，科学家对欧洲网络用户进行了半结构化访谈。在访谈开始时，大多数参与者表示，他们觉得隐私声明“令人厌烦”，并试图尽快摆脱它们。
　　在研究过程中，他们被要求详细阅读几份隐私声明示例。令人费解的是，在访谈结束时，没有一位参与者觉得自己对在线数据实践有充分了解。
　　这项研究的主要发现突出了目的描述缺乏透明度：例如，用户表示希望了解其数据存储时间以及如何请求删除其数据的信息。此外，大多数参与者表示，他们坚信组织仍会找到收集其信息的方法，即使他们明确拒绝共享其数据。
　　这种担忧在隐私声明声称某些服务将无法提供给用户（除非他们允许访问其数据）的情况下得到了回应。一些参与者想知道他们会错过哪些服务，而其他人则表示，这些信息让他们感到受到威胁，一些参与者声称他们觉得自己被“操纵”了，不得不以这种方式分享他们的数据。
　　隐私声明中使用的语言通常让用户感到不清楚
　　当被问及公司解释数据收集目的的语言时，研究显示用户对某些术语的含义缺乏了解。例如，参与者没有考虑到“广告”（侧重于投放通用广告）和“个性化广告”（投放定向广告）之间的区别。此外，参与者表示，他们不愿意将数据用于任何广告目的。
　　本研究针对发现的问题提出了几种解决方案。为了弥补隐私声明缺乏互动的问题，可以向用户提供“同意营养标签”。
　　通过在隐私声明中使用更好的 UI 设计、图标和颜色，公司可以让用户更轻松地查找信息，减少耗时。为了让用户更清楚地了解数据处理和处理信息，公司可以从使用知情同意书的更成熟的领域（如人类受试者研究或医疗保健）中汲取灵感。
　　“我们的研究表明，目前形式的同意通知并不是收集知情同意的有效方式。在未来的工作中，我们打算进一步调查不同利益相关者群体（用户、公司等）的需求和动机，以了解如何使同意更加无缝和真正知情，并可能提出摆脱这种典型的‘通知和同意’模式的解决方案，”该研究的第一作者 Lin Kyi 表示。

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