全球 IT 崩溃造成严重破坏后航班恢复

Josiah01 · 发表于 2024-7-22 16:43:20

　　周六，由于防病毒程序更新导致的一次近年来最严重的 IT 崩溃之一，全球航空公司、银行和媒体陷入混乱，飞机也逐渐恢复起飞。
　　周五，微软 Windows 操作系统的一个程序更新导致全球系统崩溃，数十个航班被取消，机场客流量因此激增。
　　官员们表示，截至周六，德国和法国机场的情况已基本恢复正常，巴黎已准备好迎接周五开幕的数百万游客参加的奥运会。
　　亚洲多家美国航空公司和机场表示已恢复运营，香港、韩国和泰国的登机服务已恢复，截至周六下午，印度、印度尼西亚和新加坡樟宜机场的登机服务也基本恢复正常。
　　CrowdStrike 道歉
　　微软周六估计，此次全球 IT 崩溃共影响了 850 万台 Windows 设备，并补充说，这一数量不到所有 Windows 设备的 1%。
　　报告称：“虽然比例很小，但广泛的经济和社会影响反映了运行许多关键服务的企业对 CrowdStrike 的使用。”
　　微软表示，该问题始于格林威治标准时间周四 19:00，影响了运行 CrowdStrike Falcon 网络安全软件的 Windows 用户。
　　CrowdStrike 在周六的一篇博客文章中表示，它在周四晚间发布的更新导致了系统崩溃和臭名昭著的“蓝屏死机”致命错误信息。
　　CrowdStrike 表示已推出针对该问题的解决方案，公司负责人乔治·库尔茨 (George Kurtz) 向美国新闻频道 CNBC 表示，他想“向每个受到影响的组织、团体和个人亲自道歉”。
　　该公司还表示，可能需要几天时间才能完全恢复正常。
　　英国国家医疗服务体系 (NHS) 因周五的事故而陷入困境，医生无法查阅病人记录和预约就诊。
　　英国国家医疗服务体系的一位发言人表示，“目前，大多数地区的大多数系统已经恢复运行，但运行速度仍比平时略慢”，并警告称，中断情况可能会持续到下周。
　　媒体公司也受到了影响。英国天空新闻台称，故障导致其周五早间新闻播报中断。澳大利亚广播公司也报告了重大问题。
　　澳大利亚、英国和德国当局警告称，停电事件发生后，诈骗和网络钓鱼行为将有所增加，其中包括有人主动提出帮助重启电脑，并索要个人信息或信用卡详细信息。
　　肯尼亚和乌克兰的银行报告其数字服务出现问题，一些移动电话运营商的服务受到干扰，一些公司的客户服务出现故障。
　　英国工程技术学会的朱纳德·阿里表示：“此次停电规模是前所未有的，毫无疑问将载入史册。”他补充说，上一次类似规模的停电事件是在 2017 年。
　　航班混乱
　　一些机场暂停了所有航班，而其他机场的航空公司工作人员则采取人工方式为乘客办理登机手续，导致乘客排长队，令他们感到沮丧。
　　数千架美国航班停飞，不过航空公司后来表示，他们正在恢复服务并处理积压航班。
　　美国政府一名高级官员周五表示，“我们了解，全国范围内的航班运营已经恢复，尽管仍然存在一些拥堵情况”。
　　印度最大的航空公司靛蓝航空周六表示，运营问题已“解决”，并在 X 上的一份声明中补充说，恢复正常运营的过程将“延续到周末”。
　　廉价航空公司亚航表示，该公司仍在努力恢复运营，并“夜以继日地努力恢复出发控制系统”。
　　中国官方媒体称北京的机场未受到影响。
　　'常见的原因'
　　尽管官员们试图排除恶意行为以平息恐慌，但各公司仍在修补系统并评估损失。
　　据 CrowdStrike 周六博客称，该问题“不是由网络攻击造成的，也不是与网络攻击有关”。
　　尽管 CrowdStrike 已推出修复程序，但许多专家仍质疑此过程的简易性。
　　英国拉夫堡大学教授奥利·巴克利表示：“虽然经验丰富的用户可以实施该解决方法，但期望数百万人这样做是不切实际的。”
　　其他专家表示，这一事件应促使人们广泛反思社会对少数科技公司的依赖程度。
　　英国约克大学教授约翰·麦克德米德表示：“我们需要意识到，这样的软件可能同时导致多个系统出现故障。”
　　他补充说，基础设施的设计应该“具有抵御此类常见问题的能力”。

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