政府可以向硅谷学习应对人工智能和数据科学

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牛津互联网研究所（牛津大学的一部分）和伦敦经济学院的一项新研究探讨了政府如何逐渐采用硅谷的工作方式。
英国新工党政府希望在公共服务领域采用人工智能和数据科学，这一转变提供了宝贵的经验教训。然而，这项研究也强调了持续存在的挑战，例如过时的 IT 系统、对保守技术供应商的依赖以及大型科技公司的主导地位。
这项题为“数字政府的政治经济学：硅谷公司如何推动数据科学和人工智能在公共管理中的应用”的研究发表在《公共资金与管理》杂志上。
研究表明，美国、英国和澳大利亚政府由于依赖传统的大型计算机公司（即“系统集成商”）而导致公共服务现代化进程缓慢。政府官员也不愿采用硅谷的方法，这阻碍了数十年的进步。该研究表明，为了更好地利用人工智能，公共部门必须避免重复过去的错误。
牛津互联网研究所的海伦·马盖茨教授解释说：“我们的研究着眼于政府信息系统合同的演变过程。多年来，与高度传统的全球科技公司合作的政府官员错误地认为硅谷的方法并不适用于公共部门。
“但这种心态现在已经改变，推动因素包括大型平台公司的成长、云计算和人工智能等硅谷技术的采用，以及人们意识到这些公司往往更擅长网络安全和敏感信息管理。”
硅谷技术和云服务的兴起削弱了传统系统集成商的影响力，并把这些新工具嵌入到政府部门的各个角落。
伦敦政治经济学院政治学与公共政策名誉教授帕特里克·邓利维补充道：“未来十年，硅谷和平台公司的技术将影响政府处理数据密集型任务的方式。政府内部的数字管理者将在加快或减缓文化变革以及培养管理各种技术合同所需的专业知识方面发挥关键作用。”
虽然这些技术为改善公共服务和公民的在线体验带来了显著的好处，但研究人员敦促政府官员谨慎行事，并确保这些公司承担责任。
Margetts 教授总结道：“新政府面临的一个主要挑战是建立充分利用人工智能和应对其带来的挑战所需的专业知识和能力。他们还需要在规范技术市场的同时有效地管理与传统技术提供商和硅谷巨头的关系。我们的研究提供了宝贵的见解，帮助他们从过去的错误中吸取教训。”
更多信息： Helen Margetts 等人，《数字政府的政治经济学：硅谷公司如何推动公共管理向数据科学和人工智能的转变》，《公共资金与管理》（2024 年）。DOI ：10.1080/09540962.2024.2389915