Slack 研究员探讨职场中围绕人工智能的恐惧、厌恶和兴奋

Josiah02

人工智能最近成为商业领域的焦点，这让大多数办公室职员开始思考他们应该多久使用一次这项技术，以及计算机是否最终会取代他们。
以上是职场通讯平台 Slack最近开展的一项研究的亮点。在对 5,000 名桌面工作者进行深入采访后，Slack 得出结论，职场中的人工智能人格分为五种类型：“极端主义者”，他们在工作中经常使用人工智能；“地下主义者”，他们秘密使用人工智能；“反叛者”，他们厌恶人工智能；“超级粉丝”，他们对人工智能感到兴奋但还没有使用过；“观察者”，他们采取观望态度。
只有 50% 的受访者属于极端主义者或地下主义者，这对希望员工接受人工智能技术的企业来说是一个挑战。美联社最近与 Slack 研究和分析高级副总裁克里斯蒂娜·詹泽 (Christina Janzer) 讨论了工作中围绕人工智能的兴奋和紧张情绪。
问：您对工作中人工智能的广泛看法有何看法？
答：这表明人们对人工智能的体验方式截然不同，因此他们对人工智能的情感也大不相同。了解这些情感将有助于了解推动人工智能使用的因素。如果人们对人工智能感到内疚或紧张，他们就不会使用它。因此，我们必须了解人们的处境，然后引导他们学会重视这项新技术。
问：The Maximalist 和 The Underground 似乎都是在工作中采用人工智能的早期尝试者，但他们的态度有何不同？
答：极端主义者全心投入人工智能。他们从中获益匪浅，对人工智能感到兴奋，并积极分享他们正在使用人工智能，这是推动其他人使用人工智能的一大动力。
我对 The Underground 非常感兴趣，因为他们在使用它，但他们隐藏了它。原因有很多。他们担心自己会被视为无能。他们担心人工智能会被视为作弊。因此，我们有机会为他们提供明确的指导方针，帮助他们知道人工智能的使用是值得赞扬和鼓励的。但目前他们没有从公司获得指导方针，他们并不觉得特别鼓励使用人工智能。
总的来说，人们对人工智能的兴奋程度超过了不兴奋程度，所以我认为这很好，我们只需要弄清楚如何利用它。
问：Slack 的研究中，有 19% 的员工属于“反叛者”，那他们的情况如何呢？
答：反叛者往往是女性，这真的很有趣。五分之三的反叛者是女性，这显然是我所不愿意看到的。而且，反叛者往往年龄较大。在高层，男性采用技术的比例高于女性。
问：您认为为什么女性比男性更抵制人工智能？
答：女性更有可能将人工智能视为威胁，更有可能担心人工智能会取代她们的工作。在我看来，这表明女性在职场上不像男性那样感到被信任。如果你觉得你的经理信任你，你就更有可能尝试人工智能。女性不愿意采用一种可能被视为她们的替代品的技术，而男性可能更有信心，因为她们觉得自己更受信任，所以这种情况不会发生。
问：如果雇主希望员工在工作中接受人工智能，他们应该做些什么？
答：我们发现五分之三的办公室工作人员甚至没有关于人工智能的明确指导方针，因为他们的公司没有告诉他们任何事，所以这是一个巨大的机会。
这是鼓励公开使用人工智能的另一个机会。如果我们能够创造一种庆祝人工智能的文化，让人们看到人们使用人工智能的方式，那么他们就会知道人工智能被接受和庆祝。然后他们就会受到启发。
第三件事是我们必须创造一种实验文化，让人们乐于尝试、测试并适应它，因为很多人根本不知道从哪里开始。事实上你可以从小事做起，你不必完全改变你的工作。让人工智能写电子邮件或总结内容是一个很好的起点，这样你就可以开始了解这项技术能做什么。
问：您认为人们对人工智能会失业的担忧有道理吗？
答：拥有人工智能的人将会取代没有人工智能的人。