西方可以从中国人工智能经济政策中学到的三个教训

Josiah02

人工智能已经无处不在，随时准备改变我们的工作和娱乐方式、学习方式和照顾方式。从酒店业到医疗保健，从娱乐业到教育业，人工智能正在改变我们所熟知的世界。
但世界各地的发展速度不同。西方似乎更倾向于追求完美，公司会花时间完善人工智能系统，然后再实施。
而中国则走上了一条更加务实的道路，速度和适应性比完美的执行力更重要。中国企业似乎更愿意承担风险，接受人工智能目前的局限性，并观察结果。
中国想要成为人工智能发展领域的世界领导者的愿望似乎正在奏效。以下是西方可以从中国的人工智能经济战略中学到的三个重要教训。
1. 接受不完美
许多中国企业对人工智能抱有“足够好”的心态，甚至在技术尚未完全成熟时就开始使用它。这带来了风险，但也鼓励了快速学习。
例如，2016 年，受欢迎的中式连锁餐厅海底捞推出了“小美”人工智能系统，用于处理客户打电话预订的情况。虽然“小美”不是最先进的人工智能系统（它只能理解有关预订的问题），但它非常有效，每天处理超过 50,000 次客户互动，准确率高达 90%。
它并不完美，但它为企业提供了有价值的服务，证明了人工智能不需要完美无缺就能产生重大影响。
2. 实用
中国和西方人工智能战略的一个主要区别是，中国注重实用的解决问题的应用。在许多西方行业中，人工智能通常与机器人辅助手术等尖端技术或复杂的预测算法有关。
虽然这些进步令人振奋，但它们并不总是能带来立竿见影的效果。相比之下，中国在应用人工智能解决更多基本需求方面取得了重大进展。
在中国，一些医院使用人工智能来帮助完成一些常规但非常重要的任务。例如，2024 年 4 月，武汉协和医院推出了一项人工智能患者服务，该服务使用消息应用程序为患者充当分诊护士。
系统会询问患者的症状和病史。然后，人工智能会评估患者需求的严重程度，并根据紧急程度和当时可用的医疗资源优先安排预约。随后，系统会将结果传递给人类医生，由其对下一步治疗做出最终决定。
通过帮助确保最急需的患者得到优先诊治，该系统在提高效率和减少就医患者的等待时间方面发挥了至关重要的作用。这不是最复杂的技术，但据报道，在医院乳腺门诊使用的第一个月，它为300 多名患者提供了额外的咨询时间，其中 70% 是急需手术的患者。
3.从错误中学习
中国快速采用人工智能并非一帆风顺。但失败是宝贵的学习经验。
人工智能实施的一个警示故事不是来自中国，而是来自日本。当长崎的 Henn na Hotel 成为世界上第一家由机器人服务的酒店时，它因其未来主义的概念而受到极大关注。
但现实很快就不及预期。酒店的客房助理机器人 Churi 经常误解客人的要求，导致混乱。据报道，一位客人多次被叫醒，因为房间里的一个机器人误以为他的鼾声是一个问题。
相比之下，许多中国酒店则采取了更为谨慎的做法，选择了更简单但高效的机器人解决方案。如今，送货机器人在全国各地的连锁酒店中已很常见，它们虽然不太复杂，但能够熟练地自动穿越走廊和电梯，将餐食送到客人手中。
通过关注具体的、影响深远的问题，中国企业成功地以最大限度减少干扰、最大限度发挥效用的方式整合了人工智能。
我之前提到的中国连锁餐厅是这种方法的另一个很好的例子。在聊天机器人取得成功后，海底捞推出了配备机械臂和自动送餐系统的“智能餐厅”。虽然这项技术很有创新性，但在高峰时段却举步维艰，而且缺乏许多顾客看重的个性化服务。
海底捞并没有放弃这个项目，而是不断调整和改进人工智能的使用。它没有采用完全自动化的餐厅模式，而是采用了一种混合方法，将自动化与人工服务相结合，以提升就餐体验。
这种面对挫折时的灵活性代表着当事情没有按计划进行时，中国愿意做出调整和适应。总体而言，中国对人工智能的务实态度使其在许多领域处于领先地位，尽管该国在技术成熟度方面落后于西方。这是由一种愿意接受人工智能的不完善之处，然后在必要时进行调整的意愿所驱动的。
在速度和适应性至关重要的领域，企业不能等待完美的解决方案。通过接受人工智能的不完美之处，关注实际应用和现实世界的反馈，中国企业以一种其他人不敢效仿的方式释放了人工智能的经济价值。