亚马逊瞄准 TikTok、YouTube 和 Instagram 上的网红评论

Josiah02

亚马逊公司 (Amazon.com Inc.) 要求网购者提供他们在 TikTok、YouTube 和 Instagram 上发布的产品评价信息，这表明这家电商巨头正更积极地瞄准付费评论，商家可以利用这些评论来获得竞争优势。
在一份发给评论者的调查问卷中，彭博社看到了该公司产品评论团队的一名成员写道：“我们正在研究评论，想和你谈谈你与这款产品的卖家之间的互动。”随后提出了 11 个问题，其中一个问题是：“你能描述一下你作为网红为这位卖家所做的工作吗（例如在 YouTube、TikTok、Instagram 等上发布视频）？”
亚马逊的行动恰逢政府严厉打击付费产品评论。8 月，联邦贸易委员会宣布了一项新规定，禁止企业为消费者评论付费，并赋予该机构对违法者寻求民事处罚的权力。
在宣布这项规定之前，美国联邦贸易委员会已通知亚马逊、Facebook 和谷歌等 700 家公司，告知他们计划遏制近年来日益猖獗的不良行为。付费评论可以追溯到电子商务的早期，但自那以后，数百万人已成为网红，他们通过推销产品赚钱，但有时却不披露其品牌归属。
目前尚不清楚亚马逊如何确定谁应该收到调查问卷，以及它打算如何处理这些答复。此外，也不清楚这项活动的效果如何，因为评论者可以简单地忽略这些问题。
亚马逊发言人朱莉安娜·卡伯 (Juliana Karber) 表示： “我们制定了严格而长期的政策，禁止滥用评论，我们会暂停、禁止并针对违反这些政策的人采取法律行动。我们始终监控和执行我们的政策，以便客户可以放心地在我们的商店购物。”她拒绝回答有关调查问卷的问题。
卡伯表示，亚马逊拥有自动化系统，专门用于检测付费评论和其他异常行为迹象，并聘请了欺诈检测调查员。她说，这些努力阻止了 2023 年亚马逊上出现超过 2.5 亿条可疑评论。该公司已对付费评论农场提起多起诉讼，但新的诉讼不断出现。
TikTok 和 YouTube 母公司 Alphabet Inc. 的代表拒绝置评。Instagram 母公司 Meta Platforms Inc. 未回应置评请求。
在竞争激烈的假日购物季，付费评论尤其具有吸引力，因为在线商家的大部分销售额和利润通常都来自这个季节。在繁忙的假日期间，成功的付费评论活动可以提高不知名产品的销量，然后付费评论才能被发现和消除。
亚马逊前高管克里斯·麦凯布 (Chris McCabe) 经营着一家为在线商家提供咨询的公司，他表示，他从未见过该公司向社交媒体网红发送调查问卷。他最近听到多名亚马逊商家担心，在与他们合作的网红收到调查问卷后，该公司会暂停他们的业务。
McCabe 表示：“亚马逊卖家必须非常小心地与 TikTok 网红以及社交媒体网红互动。亚马逊已开始调查评论者方面的问题，如果卖家选择网红不当，他们将被停权。”