Etsy 计划测试其首个忠诚度计划，旨在提高销售额

Josiah02

　　Etsy 周三表示，将于 9 月开始测试其首个忠诚度计划，此举旨在提振该电子商务网站疲软的销售业绩并吸引偶尔的购物者。
　　这家总部位于纽约的公司表示，选定的买家将收到该计划的邀请，该计划将提供美国境内的免费送货服务和折扣。
　　该公司首席运营和营销官 Raina Moskowitz 在接受采访时表示：“我们希望人们从 Etsy 开始他们的购物之旅，而不是在寻找特定的东西时才来到 Etsy。”
　　Etsy 推出这项名为 Etsy Insider 的项目，旨在扭转其商品销售总额（衡量一定时期内销售商品数量的指标）的下滑趋势。
　　Etsy 没有透露客户必须为新忠诚度计划支付多少费用。但 Moskowitz 表示，每月的费用将接近一杯拿铁的价格。她还表示，公司将在了解消费者的反响后决定是否在全国范​​围内推出该计划。
　　这家以在线工艺品交易市场起家的公司在新冠疫情期间经历了业务繁荣，当时居家消费者转向它购买艺术口罩等物品。但自疫情最严重时期缓解以来，该公司面临着更多挑战，通常在其网站上购买非必需品的消费者开始感受到通胀的更大压力。与亚马逊一样，它也面临着来自中国电子商务公司拼多多控股旗下在线零售商Temu 的更多竞争。
　　今年前三个月，Etsy 报告称其市场商品销售额与去年同期相比下降了 5.3%。综合销售额（包括消费者在其旗下另外两个在线网站上的购买量）继去年略有下降后又下降了 3.7%。
　　自 2021 年底以来，该公司股价已下跌近 78%。去年 12 月，该公司表示将裁员 225 人，占其员工总数的近 11%。
　　GlobalData Retail 董事总经理尼尔·桑德斯 (Neil Saunders) 表示，尽管由于更广泛的经济环境和疫情期间销售损失，Etsy 的业务有所疲软，但部分挑战也可能与该平台对购物者来说变得更具导航挑战性有关。
　　桑德斯表示，他将这种演变称为 Etsy 的“垃圾化”。
　　“Etsy 曾经是一个非常专注的网站，真正关注的是制造商、手工艺、正宗和独特的产品，”他说。“在某种程度上，这仍然是正确的，但网站上有很多垃圾，还有很多乱七八糟的东西在卖。”
　　此外，桑德斯表示，Etsy 的搜索功能变得更糟，这可能会让客户失望。
　　近期，该公司更加注重回归手工艺本源，力求在竞争激烈的电子商务领域中脱颖而出。